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Términos y condiciones
Bienvenido a La Despensa del Vikingo, tu tienda online especializada en suplementación deportiva y suplementación para la salud. Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.ladespensadelvikingo.com, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones (Términos). Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos los navegantes, proveedores, clientes, comerciantes y/o contribuyentes de contenido.
1. Servicios y Transacciones Financieras
1.1 Retiro y Cancelación de Servicios
Usted puede cancelar su pedido dentro de las 24 horas siguientes a la realización del mismo, contactando a nuestro servicio de atención al cliente por whatsapp o por correo electronico info@ladespensadelvikingo.com. Para cancelaciones posteriores, aplican restricciones según la política de devolución.
1.2 Transacciones Financieras
Todas las transacciones financieras se procesan a través de plataformas seguras de terceros. La Despensa del Vikingo no almacena información de tarjetas de crédito ni de débito.
2. Gestión de Expectativas del Cliente
2.1 Responsabilidad Legal
La Despensa del Vikingo no se hace responsable por errores de información en el sitio web. Nos esforzamos por mantener la información actualizada y correcta, pero no garantizamos la exactitud completa de la misma.
2.2 Disponibilidad del Sitio
El sitio web puede estar temporalmente inaccesible por mantenimiento o fallos técnicos. No nos hacemos responsables por las interrupciones del servicio ni por los inconvenientes que esto pueda causar.
3. Derechos de Autor
Todo el contenido del sitio, incluidos textos, gráficos, logos, imágenes y software, es propiedad de La Despensa del Vikingo o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de derechos de autor españolas e internacionales.
4. Comportamiento de los Usuarios
Se prohíbe a los usuarios publicar contenido ilegal, difamatorio, obsceno, amenazante, que infrinja derechos de propiedad intelectual, o de cualquier forma dañino para terceros. La promoción y el envío de mensajes no deseados también están prohibidos.
5. Deshabilitación de Cuentas
Nos reservamos el derecho de deshabilitar cuentas de usuario por violaciones a estos Términos, comportamiento fraudulento o actividades ilegales.
6. Modificaciones a los Términos y Condiciones
La Despensa del Vikingo se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
7. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa relacionada con estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.
8. Contacto
Para cualquier pregunta o consulta sobre estos Términos, por favor contacte a info@ladespensadelvikingo.com
Política de devolución y reembolso
Política de Devolución y Reembolso
En La Despensa del Vikingo, nuestro compromiso es tu satisfacción con nuestros productos. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que desees devolver un producto. A continuación, encontrarás nuestra política de devolución y reembolso, diseñada conforme a la legislación española.
Plazo para la Devolución
Los clientes tienen derecho a devolver productos dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo, conforme a la ley española sobre derechos de los consumidores. Para productos de alimentación y suplementos, este plazo se ajusta a las especificaciones legales aplicables, asegurando siempre el derecho del consumidor a la devolución en caso de productos defectuosos o no conformes.
Estado del Producto para Devolver
El producto debe estar en el mismo estado en que se recibió, sin haber sido abierto ni utilizado, y conservando su embalaje original. Para productos de alimentación y suplementos, se aplicarán las condiciones específicas de la ley del consumidor española, que requiere que los productos no hayan sido desprecintados, garantizando su integridad y seguridad.
Motivo de la Devolución
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Producto dañado durante el transporte.
- Producto equivocado enviado.
- Producto defectuoso o no conforme a la descripción.
Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, por favor, sigue estos pasos:
- Contacta con nuestro servicio al cliente en [detalles de contacto] dentro del plazo establecido, indicando el motivo de la devolución.
- Recibirás instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución, incluyendo la dirección a la que debes enviar el producto.
- Es importante que el producto se devuelva correctamente protegido, en su embalaje original y en el mismo estado en que fue recibido.
Proceso de Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, procederemos a realizar el reembolso dentro de los 14 días siguientes. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, a menos que se acuerde de otra manera.
Detalles de Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido, devolución o reembolso, por favor, contacta con nuestro servicio al cliente:
- Email: info@ladespensadelvikingo.com
- Teléfono: +34603041058
- Dirección: Avenida los manantiales, 14, 29620 Torremolinos, Málaga.
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